フリー客ばかりでモチベーションが下がります。どうすればいいですか？

●質問
私のお店はフリー客がほとんどで、ときどき接客するのがイヤになります。モチベーションが下がった時、どうすればいいのか教えてください。

●回答
たしかにフリーのお客さんばかりだと指名料を稼げるわけでもないし、どうせ1回来たらもう来ないんでしょと思ったりして、なかなか接客に身が入らない時もありますよね。そのような時、どうすればモチベーションが上がるのか、4点ほどお伝えしましょう。

フリー客から指名客になりそうなお客を見極める
フリー客から指名客になるお客さんを見極める目を持っておくことが重要ではないかと思います。フリー客から指名客になりそうなお客さんの特徴は3つあります。
1つは平日の昼間にお店に訪れる点です。酔っ払って深夜にふらっと来るのではなく、平日の昼間にお店にくるお客さんは、それなりに目的意識を持っていたり、ふだんの移動範囲がお店に来やすい範囲であったりするので、フリーから指名客になりやすいです。
2点目は初めての来店で延長してくれるお客さんです。あなたのことを気に入っているので、お客さんは延長します。気に入ってくれている人になら「次回指名で来てね」と言いやすいですよね？あるいは言わずともお客さんのほうから再訪してくれます。
3点目はメンズエステの利用が初めてのお客さんです。初めての人は、少々言葉が悪いですが、あなた色に染めることができます。つまり指名客に転身してくれやすいです。

オプションと延長で稼ぐ
フリーのお客さんばかりでイヤになる前に、オプションを提案してみてはいかがでしょうか。たとえば、水着のオプションのあるお店であれば、水着のオプションをお勧めしてみる。オプションというものはそもそも、その場で即決で支払いやすい価格に設定されています。水着のオプションが3万円も5万円もするお店ってないでしょう？　なので、セラピストさんがさらっと勧めるとたいていのお客さんはオプションを購入してくれます。
そうすることで同時に、延長もいただくことができるかもしれません。せっかく水着になったのだから、30分延長して水着の美女と楽しく時間を過ごしたいとかと思うのです。それが男性心理というものです。
また、男性は女性からの提案を断るのが苦手ですから、オプションを提案して断られるケースはおそらく少ないでしょう。予算を厳格に決めて遊んでいる超マジメな男性以外は、オプションや延長を快諾してくださるのではないでしょうか？

出勤日を固定にする
指名客をたくさん持っているセラピストさんは、じつは出勤日を固定にしていることが多いです。これは指名客がお店に来てくださる日を出勤日として固定にしているというよりか、先に自分で何曜日と何曜日に出勤しますというのを決めてしまっているのです。
先にセラピストさんが何曜日と何曜日に出勤するのかを決めてしまえば、お客さんはそれに合わせてくれます。反対に、いつ出勤するのか分からないとか、指名客がついたらそのお客さんの予定に合わせて出勤しますというのでは、お客さんの方が行動しづらいのです。
なので、先に、「私は月水金の13時から18時までしかここにいません」などと宣言してしまいましょう。そうすることによって、逆に、指名客が増えたりします。

新しいお店に移籍する
以上ご紹介した3つのことをやっても、ちっとも指名客が増えず、フリー客ばかりということであれば、新しいお店に移籍しましょう。お店の立地やコンセプトによっては、どうしてもフリー客が99.9%ということになります。こればかりは、セラピストさんはどうすることもできません。お店のオーナーや店長の方針として、フリー客をガンガン入れるということにしているわけですから、お店の方針にそむいてセラピストさんがいかに頑張ったところで、どうにもならない問題だったりします。
フリー客を多めにして指名客を少なめにしているお店というのは、メンズエステにもありますし、ガールズバーにもありますし、スナックにもキャバクラにもあります。
その理由はたとえば、指名客が増えるとどうしても新規のお客さんが入ってきづらい雰囲気になるのであえて指名客を少なめにしています。あるいは、店長やオーナーがひとりの人とガチでつきあうのが苦手なので、つねにフリー客で流動的な雰囲気にしておきたいという、店の責任者のお人柄によることもあります。ほんとお店ってさまざまです。
ちなみに、面接時にフリー客が多いのか、指名客が多いのか、お店の人に聞いてみると、そのへんの情報を正直に教えてくださると思いますので、指名客をたくさん得たいセラピストさんは、面接時にちゃんと確認しておきましょう。

というわけで、ご紹介したことをやってみて、日々モチベーションを保って楽しく稼いでくださいね。