なかなか指名につながらないのですが・・・指名のイロハ

●質問
新規のお客さんに指名していただけるように努力しているのですが、なかなか指名客が増えません。どうすれば増えるのですか？

●回答
指名のとり方はネットで少し検索すればたくさん出てきます。それらのすべてを私はいいとは思いませんが、おおむね言っていることは間違っていないように思います。
しかし、現在ネットに書かれてあることの前提、すなわち「指名とは何か」ということについて書かれてあるサイトが、私が確認する限りないので、ここではそのことについてお話してみたいと思います。

指名とは相性である
例えば、ネットに書かれてあるとおり、あるいは店長が言うとおりに努力をしても指名客がつかないというのは、単純に、あなたとお客さんとの相性、あるいはあなたとお店との相性が良くないからです。
店長に言われたとおり、すなわち「型」どおりの努力をして指名客がとれたというのは、その型の向こうに、お客さんが、そのセラピストさんとの相性の良さを見たから指名がとれたということです。
型どおりに努力しないセラピストさん――極端に言えば、自己流で適当にやっているセラピストさんであっても、指名客がつくことがあります。それも、そのセラピストさんとお客さんとの相性が良かったからだと言えるでしょう。

メンズエステに限らず、ガールズバーにしても、スナックにしても、どこでも同じですが、お客さんは絶えず、相性を見ています。自分と相性のいい人と一緒にお酒を飲みたいし、カラオケをしたいし、マッサージをしてもらいたいのです。
したがって、細かな営業テクニックや、指名客をとるテクニックに拘泥するくらいなら、自分と相性のいい人とはどのような人なのか？について考えてみることをおすすめします。なにも難しい話ではありません。あなたはどんなタイプの人と友達になりやすいですか？ということです。
それを考えてみるだけで指名客は増えます。考えた結果、今のお店の客層とは違う人と私は相性がいいと思うのであれば、お店を移ればいいでしょう。

男性はセラピストさんがけなげに努力している姿に惚れる
２点目。男性客が女性を指名するというのは、男性客がその女性――メンズエステであればセラピストさん――の頑張っている姿に惚れるから指名するということです。
だから、よく言われるように、目標は口にした方がいいのです。「私は今月、なんとしても売り上げナンバーワンになりたい」。こうお客さんに宣言するのです。
宣言するというのは、それなりの覚悟があってのことだとふつう、人は感じますから、そこまでの覚悟の上で頑張っているのであればぜひ応援しよう、すなわち指名しようと男性客は考えます。

これもメンズエステに限った話ではありません。保険の営業も同じですし、ガールズバーやスナックでも同じです。今月の売上が足りないことにひとりで悶々と悩むのではなく、「今月あと5万円売上が足らないのよ」とお客さんに宣言しまくるのです。
そうしたら、あなた自身の必死さが違ってきます。あなたが必死になっているその姿を見て、応援してくださるお客様も増えてきます。
なぜなのかは知りませんが、私たちの心とはそのようにできているようです。ごく簡単に言えば、頑張っている男性アイドルを応援したくなるでしょ？　ということです。

メンズエステにおいて一番大切なこと
最後に、メンズエステにおいて一番大切なことについてお話します。それは人間味のある接客をするということです。
最近のお店はマニュアルがありますから、ともすれば型通りの接客をしがちです。そのメリットは、初心者でもいきなり接客することができるという点にあると思います。
メンズエステに限らず、マクドナルドのアルバイトだって、どこかの派遣会社からどこかに派遣される仕事だって同じでしょう。いきなり「はじめまして」の人が応募してきて、その人に翌日から即戦力として働いてもらわなくてはならないわけですから、マニュアルがあって当然だろうと思います。今の高度資本主義経済とはそういったものだからです。

しかし、よく言われることですが、マニュアルを遵守しすぎると人間味のない接客になります。
しかし、男性客はメンズエステに、マニュアルどおりのクリーンな接客を求めているのではありません。人間味のある接客を求めています。
指名客をたくさんとっているセラピストさんを見ていると、人間味のある接客ができているように思います。少々極端な例ですが、お客さんにいきなりニックネームをつけるとか、昔から知ってる人のようにお客さんに話しかけるとか、そういった人間くささというものが、指名をとる上で非常に重要ではないかと私は感じます。
というわけで、おおいに「人間好き」になってですね、ガンガン指名客をとっていただければと思います。接客って「オープンハート」でやっていればやがてどうにかなるものですから、そう心配しなくて大丈夫ですよ。