新人セラピストが最初の3か月でやるべきこと

最初の3か月は「向いているか」を決める期間ではない
メンズエステの仕事を始めたばかりの頃、多くの人が不安を抱えています。
接客がうまくできない。
会話が続かない。
指名が入らない。
ほかのセラピストと比べてしまう。
そして、「自分はこの仕事に向いていないのかもしれない」と考え始めます。
しかし、取材をしていて感じるのは、最初の3か月でその結論を出すのは早すぎるということです。
どんな仕事でもそうですが、人は慣れていない環境では本来の力を発揮できません。緊張しているし、失敗もするし、自分のペースもつかめていない。
哲学者アランは、「人間は習慣によって自分を作る」と書いています。つまり、最初から適性があるかどうかよりも、まずは環境に慣れることの方が重要なのです。
だから新人セラピストにとって最初の3か月は、「向いているかどうか」を判断する期間ではなく、「仕事を知る期間」と考えた方がいいように思います。
まずは「人気者」より「感じのいい人」を目指す
新人の頃は、どうしても人気セラピストと自分を比較してしまいます。
ランキング上位。
予約完売。
指名多数。
そういう人を見ると、「自分も早くああならなきゃ」と焦る気持ちになるでしょう。
しかし、最初から人気者を目指す必要はありません。
むしろ大切なのは、「感じのいい人」になることです。
人間は不思議なもので、完璧な人よりも、安心できる人を好みます。
話が少しぎこちなくてもいい。
緊張していてもいい。
経験不足でもいい。
ただ、相手に誠実であること。
丁寧に接すること。
それだけで印象は大きく変わります。
取材の中でも、「技術より人柄で指名した」というお客様の話は何度も聞いてきました。
新人のうちは、まず安心感を与えることを意識した方がいいのかもしれません。

指名が入らない時期は「学習期間」だと思う
新人セラピストが最も苦しむのは、指名が入らない時期です。
写メ日記を書いても反応がない。
出勤しても予約が少ない。
周りは忙しそうなのに、自分だけ暇に感じる。
そんな日が続くと、自信を失いやすくなります。
しかし、この時期には別の価値があります。
それは、「観察できること」です。
忙しすぎると、人は振り返る時間を失います。
でも新人の時期は、周囲を見る余裕があります。
人気セラピストはどんな話し方をしているのか。
どんな雰囲気を持っているのか。
お客様はどんな反応をしているのか。
そういうことを見られる時間でもあります。
哲学者ソクラテスは、「自分を知れ」と言いました。
新人時代は、自分の得意なことと苦手なことを知る期間でもあるのです。
写メ日記は「営業」ではなく「自己紹介」
新人の頃は、写メ日記にも悩みます。
何を書けばいいのかわからない。
毎日更新するのが大変。
結果につながらない。
そんな声をよく聞きます。
でも、最初から集客を意識しすぎる必要はありません。
むしろ、「自己紹介の延長」と考えた方が自然です。
どんな人なのか。
何に興味があるのか。
どんな一日を過ごしているのか。
それを少しずつ伝える。
人は情報ではなく、人柄に惹かれることがあります。
だから新人のうちは、「売り込む」より「知ってもらう」を意識した方がいいように思います。

完璧な接客を目指さない
新人ほど、「失敗しないようにしなきゃ」と考えます。
でも、人間関係に完璧はありません。
お客様によって求めるものも違います。
静かに過ごしたい人もいれば、たくさん話したい人もいる。
だから、すべての人に満点を取ろうとすると苦しくなります。
哲学者モンテーニュは、「人間は不完全な存在であることを受け入れた方が楽になる」と書いています。
これは接客にも当てはまります。
失敗しないことより、失敗から学ぶこと。
その方が長い目で見ると成長につながります。
お客様に好かれる前に、仕事を嫌いにならない
新人時代は、「お客様にどう思われるか」ばかり気になります。
もちろんそれも大切です。
でも、もっと大切なのは、自分が仕事を嫌いにならないことです。
無理をしすぎる。
人と比べすぎる。
結果を急ぎすぎる。
そういう状態が続くと、仕事そのものが苦しくなってしまいます。
長く続いているセラピストの話を聞いていると、「最初は全然ダメだった」という人も少なくありません。
でも、その人たちは辞めなかった。
焦らず、自分のペースで続けた。
結果として、それが強みになったのです。

最初の3か月は「信頼貯金」を作る期間
新人の頃は、成果ばかりを求めがちです。
指名。
売上。
予約数。
でも、最初の3か月で本当に大切なのは、信頼を積み重ねることです。
お客様との信頼。
お店との信頼。
そして、自分自身への信頼。
小さな約束を守る。
丁寧に接する。
写メ日記を続ける。
そういう積み重ねは、すぐには数字にならないかもしれません。
でも後から効いてきます。
人生も仕事も、多くの場合、急成長より積み重ねの方が強い。
新人時代は、その土台を作る時期なのです。
まとめ──焦らなくていい
新人セラピストが最初の3か月でやるべきことは、実はそれほど特別ではありません。
人気者になろうとしなくていい。
完璧な接客を目指さなくていい。
すぐに結果を出そうとしなくていい。
まずは仕事を知ること。
人と比べすぎないこと。
少しずつ信頼を積み重ねること。
そして何より、自分自身を追い込みすぎないことです。
現代社会は結果を急がせます。でも、人間の成長はそんなに速くありません。
だから焦らなくていい。
最初の3か月は、「成功する期間」ではなく、「根を張る期間」なのだと思います。
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