なぜ指名が増えないのか？ セラピストの悩みにキルケゴールが答える

●質問
指名客が増えません。お店の掛け持ちをしても思うように増えません。どうすれば指名客が増えますか？

●回答
指名客がなかなか増えないと、「私はセラピストに向いていないのでは」「努力が足りないのでは」と自分を責めてしまうものです。掛け持ちをして環境を変えてみても結果が出ないと、焦りや虚しさが募ってしまいます。
けれど、この悩みを単なる「売上の問題」ではなく、「生き方の問い」として考えてみると、違った景色が見えてきます。ここで助けになるのが、デンマークの哲学者キルケゴールの思想です。

1. キルケゴールが言う「絶望」とは
キルケゴールは、人間は誰でも「絶望」を抱えていると語りました。ただしそれは「生きる希望を失うこと」ではなく、「自分自身になりきれていない状態」を指します。たとえば、

・他のセラピストのように人気が出ない自分
・本当はもっとできるはずなのに結果が出せない自分

こうしたギャップを感じるとき、私たちは小さな絶望に陥っています。つまり、指名客が増えない悩みは、単なる仕事上の問題ではなく「自分が自分になりきれていない感覚」から生まれているのです。

2. 比べることが絶望を深める
キルケゴールは「他人と比べて生きることが絶望を深める原因になる」と説きました。「あの人はなぜ指名が多いのか」「私はなぜ選ばれないのか」と比べ続ければ、心は疲弊し、自分を見失ってしまいます。
実際には、「指名が増えない＝お客さんに価値を見てもらえていない」とは限りません。多くの場合は、偶然の出会いやタイミング、店のシステムなどの要因も絡んでいます。それでも他人と比較してしまうのは、あなたが「自分自身」より「他人の評価」を基準に生きがちだからです。

3. 「選ばれる私」と「私自身」
キルケゴールは、人が本当に自由になるのは「他人の期待に応えること」ではなく、「自分自身を引き受けること」だと言いました。
つまり大切なのは、「指名される私」ではなく、「この仕事を通してどう生きたいのか」という問いに向き合うことです。なので、指名が増えないときこそ、こう問いかけてみましょう。

・私はなぜこの仕事をしているのか？
・お客さんにとって私はどんな存在でありたいのか？
・指名の数が少なくても、守りたい価値は何か？

この問いに答えを出すことが、表情や雰囲気、接し方を自然に変えていきます。やがてその変化が「この人にまた会いたい」と思わせる力になるのです。

4. 結果を焦らず「誠実さ」に立つ
キルケゴールは、人が絶望を超えるには「誠実さ」が必要だと言いました。ここでいう誠実さとは、「自分に嘘をつかないこと」です。
人気を取るために無理に明るく振る舞ったり、相手の機嫌を取るためだけにキャラを作ったりすると、自分が疲れ果ててしまいます。
一方で、「私はこの人に真剣に向き合いたい」という誠実さは、お客さんに不思議と伝わります。お客さんは「作りものの笑顔」よりも「本物のまなざし」に安心を感じるのです。
信頼はすぐに数字には出ませんが、長い目で見れば確実に指名につながります。

5. 日常でできる小さな実践
では、どうやって「誠実さ」を具体的に形にすればいいのでしょうか。

・お客さんを「点」で見ない
　今日だけでなく「この人の人生の一部に関わっている」と意識する。

・小さな記憶を持ち帰る
　「前回お疲れだと言っていましたが、今日はどうですか？」と声をかける。覚えてもらえていると、人は「この人にまた会いたい」と思う。

・沈黙を恐れない
　無理に話を盛り上げるより、相手が安心できる沈黙を大切にする。そこに「この人は自然体でいい」と感じる瞬間が生まれる。

これらはどれも売上アップのテクニックに見えるかもしれませんが、実際には「自分を偽らずに関係を結ぶ」ための小さな誠実さなのです。

6. キルケゴールからのメッセージ
キルケゴールなら、きっとこう言うでしょう。

「あなたの悩みは、他人の基準で自分を測ろうとしていることから生まれている。本当の自由は、あなたが自分を生きると決めた時に始まるのだ。」

指名が増えない状況は苦しいですが、それは「自分がどう生きたいのか」を深く問うチャンスでもあります。そして、その問いに誠実に向き合う姿は、必ずお客さんに伝わり、信頼と指名につながっていきます。

いかがでしょうか。
指名客が増えない悩みは、単なる努力不足ではなく、「自分が誰として生きるのか」という哲学的な問いを含んでいます。キルケゴールの言葉を借りれば、解決の道は「他人と比べること」ではなく、「自分自身を引き受けること」にあります。
誠実に、正直に、目の前のお客さんに寄り添うこと。
日々の小さな誠実さを積み重ねること。
それこそが、やがて指名客に恵まれるための一番確かな道なのです。